Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de soliario

El acceso y uso de soliario están sujetos a la legislación vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas conforme a la ley local peruana. Antes de utilizar cualquier función de la plataforma, le pedimos leer estas condiciones con atención

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúCuenta verificada requeridaDepósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivoSoporte en español disponible
soliario Condiciones legales que rigen el uso de soliario
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos personales

La seguridad de su información es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo y la plataforma, tanto desde el celular como desde la computadora, y exigimos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuentas bancarias. Conservamos sus datos el tiempo estrictamente necesario conforme a la ley aplicable, y usted puede solicitar su corrección o eliminación en cualquier momento.

Cifrado de conexión

Cada sesión —ya sea en el celular con Yape o Plin, o en computadora— viaja cifrada mediante SSL, lo que impide que terceros intercepten sus datos o credenciales de acceso.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros a cuentas BCP o Interbank, solicitamos documentos que acrediten su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos legales vigentes.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan únicamente durante el período exigido por la normativa peruana aplicable. Pasado ese plazo, los eliminamos de forma segura de nuestros registros.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar sus datos, escríbanos por el chat de soporte o el formulario de cuenta. Gestionamos cada solicitud conforme a la ley local de protección de datos

CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos ante consultas legales

Si tiene dudas sobre el aviso legal, la gestión de su cuenta o la aplicabilidad de estas condiciones en su región, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por los canales que se detallan a continuación; responderemos su consulta en el menor tiempo posible.

Correo de soporte legal Envíe su consulta legal a nuestro correo oficial. Indique el número de su cuenta y la naturaleza de su solicitud para agilizar la respuesta de nuestro equipo.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en la aplicación móvil o computadora. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre condiciones de uso, verificación o cierre de cuenta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, puede enviar una solicitud formal. Use esta vía para notificar disputas, solicitar corrección de datos o reportar un problema legal.

Preguntas frecuentes sobre el aviso legal

Estas respuestas cubren las consultas más habituales sobre las condiciones de uso, el tratamiento de datos y los derechos que le asisten como usuario de soliario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está autorizada, el uso de la plataforma no está permitido conforme a estos términos

Al registrarse, recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y datos de pago vinculados a métodos como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos estos datos para operar su cuenta.

Escriba al chat de soporte o use el formulario dentro de su cuenta. Indicando su número de cuenta y el motivo, procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana de protección de datos.

Publicamos los cambios en esta misma página con tiempo razonable de antelación. Si continúa usando la plataforma tras la publicación, acepta los términos actualizados en su versión más reciente.

Las disputas se resuelven conforme a la legislación peruana aplicable. Para iniciar un reclamo formal, contáctenos por correo o formulario y le indicaremos los pasos a seguir según su caso.

La verificación protege su cuenta de usos no autorizados y cumple con requisitos legales vigentes en Perú. Sin ella, no es posible procesar retiros a cuentas BCP, Interbank u otras bancarias.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.