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Política de Privacidad de soliario

En soliario tratamos su información personal con criterio directo: recogemos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar sus pagos y brindarle soporte.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso según regiones habilitadasSoporte en español para consultas de privacidad
soliario Política de Privacidad de soliario
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo gestionamos y protegemos su información

La seguridad de sus datos no es un paso adicional para nosotros; está integrada en cada parte del flujo de su cuenta. Usamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto si accede desde su celular como desde una computadora. Los datos vinculados a pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan bajo los mismos estándares que aplicamos a cualquier información financiera en la plataforma.

Cifrado en tránsito

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica al iniciar sesión, depositar o consultar su historial de cuenta.

Retención limitada

Conservamos su información solo mientras su cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa aplicable. Cuando solicite el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado puede ver datos sensibles de su cuenta. El acceso interno está registrado y revisado de forma periódica para prevenir usos no autorizados.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, puede contactarnos directamente por cualquiera de los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte atiende en español y le responderá a la brevedad posible según la carga operativa del momento. Indique su número de cuenta y el motivo de su solicitud para agilizar el proceso.

Chat en línea Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Identifíquese con su usuario y describa su consulta de privacidad para recibir atención directa.
Correo electrónico Envíe su solicitud a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Incluya su nombre completo y el tipo de dato que desea revisar o eliminar.
Formulario de cuenta Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora, abra la sección de privacidad en ajustes y complete el formulario de solicitud de datos personales.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Reunimos las dudas más comunes sobre el manejo de datos en soliario. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por el chat de soporte o complete el formulario en la sección de ajustes de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, teléfono y los datos de verificación de identidad exigidos por la normativa aplicable. Los datos de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo se registran solo como referencia de operación.

No vendemos su información. Solo la compartimos cuando la ley aplicable en las regiones habilitadas lo exige, y en ese caso le notificamos en la medida que la normativa lo permita.

Ingrese a su cuenta, abra la sección de privacidad en ajustes y complete el formulario de solicitud. También puede escribirnos por chat o correo indicando su número de cuenta y el alcance de su pedido.

Los datos se conservan durante el período que exige la normativa local vigente en su región. Una vez cumplido ese plazo, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los procedimientos internos establecidos

Los datos de sesión sirven para mantener su cuenta activa, detectar accesos no reconocidos y mejorar la experiencia de navegación. No los usamos para publicidad de terceros ni los cedemos con ese fin.

Las cookies que usamos son de sesión y preferencias. No rastrean su actividad fuera de soliario. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones de su cuenta podrían verse afectadas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.